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TEL: +52 (55) 8840-8745
Servicio@alphavoice.com.mx

AVISO DE PRIVACIDAD

I.- La empresa ALPHAVOICE VOICE AND INFORMATION TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. con ubicación en la Calzada de los Jinetes No. 7, Colonia Las Arboledas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52950. De Conformidad con la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás normatividad que resulte aplicable.

Lo anterior con el propósito de garantizar y salvaguardar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa y protección de Los Datos Personales. El responsable recaba los datos personales y al leer la información siguiente consiste en;

II.- PARA EFECTOS DEL PRESENTE AVISO SE ENTIENDE:

• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Los datos personales que recabamos de forma directa de usted son aquellos que nos proporciona por los siguientes medios: en nuestras instalaciones, por correo electrónico, sitio Web y en forma telefónica.

Legislación vigente aplicable: Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (RLFPDPPP). Principios y deberes que rigen el tratamiento de su información personal: En la obtención y tratamiento de sus datos personales que usted nos proporciona y para los efectos que se mencionan en el presente Aviso de Privacidad, estos serán tratados observando los principios y deberes plasmados en la Ley, los cuales se enuncian a continuación: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, confidencialidad y seguridad.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, morales, opiniones políticas, preferencia sexual.
Consentimiento Tácito y Expreso. Consentimiento Tácito: Se entenderá que usted nos otorga este consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndole puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste alguna oposición. Consentimiento Expreso: Se entenderá que usted nos otorga este consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, una vez que su voluntad la manifiesta de forma verbal, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos. • Duración del tratamiento de sus datos personales. La información de sus datos personales será tratada únicamente por el tiempo necesario a n de cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad que está a su disposición y el cual cumple con lo establecido por las disposiciones legales respectivas. No obstante, se le informa que no será necesario el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando estos se encuentren en alguna de las situaciones que se indican en la Ley.
Datos especiales Con base a nuestro compromiso en la protección de los datos personales y de la privacidad de los mismos, los datos de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, no serán recabados sin consentimiento previo por parte del padre o tutor o su representante.

III.- FINALIDADES Y/O USOS DE LOS DATOS PERSONALES. Sus datos personales recabados serán tratados únicamente para los siguientes fines, conforme le sean aplicables a cada titular y de acuerdo a la relación jurídica con el mismo:

Si es nuestro cliente o cliente potencial.
Por registro al ingreso a nuestras instalaciones.
Por video vigilancia dentro de nuestras instalaciones.
En nuestro sitio Web.

1.- Si es nuestro cliente o cliente potencial: Las necesarias que permitan la relación jurídica comercial que usted tiene o llegase a tener, es decir, proporcionar los servicios y productos requeridos por usted; para hacer cumplir y/o ejecutar un contrato para fines estadísticos; informar sobre los cambios o nuevos servicios; intercambiar información necesaria para atender auditorías internas, externas y por autoridades. Tipo de datos que podríamos solicitarte: Datos de identificación: nombre completo, teléfono particular o de su empresa, dirección, teléfono, correo electrónico particular o de su empresa y datos sobre su empresa. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos requeridos; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad de nuestros servicios; elaborar las facturas que amparan los productos o servicios comprados; informarle sobre los cambios y/o nuevos productos y servicios propios o de terceros; procesar, completar y darle seguimiento a órdenes; envío de correo electrónico con información y publicidad propia y de terceros; y notificarle nuestras promociones y otra información relacionada con nuestros productos y servicios. También utilizamos esta información personal para darte información relacionada con tu cuenta, los productos o servicios que hayas adquirido de nosotros, para entender mejor tus necesidades e intereses y para mejorar nuestro servicio

2.-Por registro al ingreso a nuestras instalaciones: Al ingresar a nuestras instalaciones le solicitamos su nombre completo, los datos del área o persona que visita y su hora de ingreso. De igual forma le solicitamos una alguna identificación oficial para corroborar su identidad, la cual estará bajo nuestro resguardo durante el tiempo que usted permanezca en nuestras instalaciones, con el propósito de ofrecer seguridad al personal y a los visitantes. Al finalizar su visita se le entregará la identificación proporcionada y se le solicita el registro de su hora de salida.

3.-Por video vigilancia dentro de nuestras instalaciones: Las imágenes obtenidas por las cámaras de video que se localizan dentro de nuestras instalaciones son para su seguridad y la de todos nuestros visitantes y colaboradores mediante su supervisión o monitoreo permanente. Las imágenes se mantienen por un máximo de 60 días por motivos de seguridad, después de este tiempo son borradas definitivamente.

4. En nuestro sitio Web: Hacemos de su conocimiento que en nuestro sitio web alphavoice.com.mx contamos con una sección de chat para contacto, en la cual se podrá solicita nombre, apellido, e-mail, teléfono, para mayor información en nuestro Portal Web. Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para fines estadísticos, marketing y para facilitar al usuario un acceso más rápido al sitio.

IV.- TRANSFERENCIA A TERCEROS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. Nos comprometemos a no transferir o vender sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, que continuación se enlistan:

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o aliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

V.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de colocarlos en lugares visibles dentro de nuestro establecimiento. Si desea acceder al contenido de nuestro Aviso de Privacidad Integral lo pude solicitar a través una solicitud al correo electrónico: info@alphavoice.com.mx con el asunto “SOLICITUD DE AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL”. Incluyendo la siguiente información: • Nombre del titular. • Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar la respuesta a la solicitud.

VI.- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES. Como Titular de sus datos personales tiene los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos “ARCO”) respecto a sus datos personales, incluyendo los sensibles. Así como para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, revocar el consentimiento para su tratamiento. Los derechos “ARCO” consisten en: ACCESO. Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos nuestras bases de datos, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento. La obligación de acceso se dará por cumplida cuando nuestro Encargado ponga a disposición del Titular de los datos personales en sitio, respetando el periodo señalado en el artículo 99 del RLFPDPPP, o mediante la expedición VYDP PERSONALES de copias simples, medios magnéticos, ópticos, sonoros, visuales u hológrafos, o utilizando otras tecnologías de la información que se hayan previsto en el aviso de privacidad. En todos los casos, el acceso deberá ser en formatos legibles o comprensibles para el titular. RECTIFICACIÓN. Solicitar en todo momento que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. CANCELACIÓN. Es el cese en el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión. Este derecho podrá solicitarlo en todo momento cuando considere que sus datos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley y el Reglamento. La cancelación puede ser solicitada con procederá respecto de la totalidad de sus datos personales, o sólo a una parte de ellos OPOSICIÓN. Solicitar en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo cuando, exista causa legítima. Este derecho no procederá en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Si desea ejercer algunos de sus derechos ARCO, lo podrá realizar enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@alphavoice.com.mx con el asunto: SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (de acuerdo con el derecho a ejercer). Dentro del correo deberá indicar la siguiente información:

Nombre del titular.
Declaración de hechos
Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud.
Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.
Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.

Para el ejercicio de los derechos ARCO de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, podrán ejercitarlos por medio de su representante. Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visita: www.inai.org.mx El tratamiento de sus datos personales bajo nuestra posesión se realizará de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende que autoriza expresamente al Responsable y al Encargado de tratar su información personal para tal efecto, hasta en tanto tú no manifiestes tu oposición mediante alguno de los elementos que indica la Ley. Para cualquier asunto relativo al tratamiento de tu información personal que no haya sido tratado en el presente Aviso de Privacidad Integral, favor de comunicarse con el encargado, cuyos datos se encuentran al principio del presente documento.

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